Preguntas Frecuentes

 

1. ¿Dónde están ubicados?

Actualmente, trabajamos con puntos delivery en:

  • Vitacura
  • La Reina
  • Santiago Centro
  • Maipú
  • San Miguel
  • La Florida

Además, puedes encontrarnos en supermercados desde Arica a Punta Arenas en nuestra sección llamada "Supermercados".


---

 

2. ¿Dónde puedo realizar un pedido?

Solo puedes hacer tus pedidos a través de nuestro sitio web: www.bravissimo.cl.

Comprar es súper fácil. Solo sigue los pasos detallados en nuestra guía de compra.


Haz clic aquí para ver todos los detalles

 

---


3. ¿Aceptan pago en efectivo?

No, por ahora solo aceptamos los medios de pago disponibles en la tienda online.


---


4. ¿Tienen despacho a domicilio?

¡Sí! Para saber si llegamos a tu dirección, solo tienes que ingresar tu información en nuestro carro de compra y confirmar la factibilidad.


---


5. Hay un error en mi pedido, ¿con quién debo contactarme?

Si hubo un inconveniente con tu pedido, envíanos un mensaje por WhatsApp al +56 9 4192 2774 indicando:

Motivo del problema

Número de pedido


¡Te ayudaremos lo antes posible!


---


6. ¿Hay más sabores disponibles?

Por ahora, solo los sabores que ves en nuestra web. ¡Pronto tendremos más novedades!


---


7. ¿Cómo puedo saber si ya despacharon mi pedido?

Te enviaremos un correo para informarte que tu pedido ya está en camino.


---


8. ¿Puedo programar un despacho?

Por ahora, no contamos con la opción de programar despachos. Tu pedido será enviado según el plazo indicado en el proceso de compra.


---


9. ¿Puedo modificar mi pedido?

Lamentablemente, una vez que el pedido ha sido pagado y aceptado, no se puede modificar.


---


10. ¿Por qué mi pote de 500 ml no pesa 500 gr?

El peso y el volumen no son lo mismo. El volumen mide el espacio que ocupa algo (en litros o mililitros), mientras que el peso es la fuerza de gravedad sobre eso (en kilos o gramos).


El agua tiene una densidad igual a 1, lo que significa que 1 ml de agua pesa 1 gramo. Pero nuestros helados están hechos con pulpa, leche, azúcar y otros ingredientes, lo que cambia su densidad. Por eso, 1 ml de helado no pesa exactamente 1 gramo.


---


¿Necesitas más ayuda? Escríbenos por WhatsApp o contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente soporte@bravissimo.freshdesk.com ¡Estamos para ayudarte!