Preguntas Frecuentes
1. ¿Dónde están ubicados?
Actualmente, trabajamos con puntos delivery en:
- Vitacura
- La Reina
- Santiago Centro
- Maipú
- San Miguel
- La Florida
Además, puedes encontrarnos en supermercados desde Arica a Punta Arenas en nuestra sección llamada "Supermercados".
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2. ¿Dónde puedo realizar un pedido?
Solo puedes hacer tus pedidos a través de nuestro sitio web: www.bravissimo.cl.
Comprar es súper fácil. Solo sigue los pasos detallados en nuestra guía de compra.
Haz clic aquí para ver todos los detalles
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3. ¿Aceptan pago en efectivo?
No, por ahora solo aceptamos los medios de pago disponibles en la tienda online.
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4. ¿Tienen despacho a domicilio?
¡Sí! Para saber si llegamos a tu dirección, solo tienes que ingresar tu información en nuestro carro de compra y confirmar la factibilidad.
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5. Hay un error en mi pedido, ¿con quién debo contactarme?
Si hubo un inconveniente con tu pedido, envíanos un mensaje por WhatsApp al +56 9 4192 2774 indicando:
Motivo del problema
Número de pedido
¡Te ayudaremos lo antes posible!
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6. ¿Hay más sabores disponibles?
Por ahora, solo los sabores que ves en nuestra web. ¡Pronto tendremos más novedades!
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7. ¿Cómo puedo saber si ya despacharon mi pedido?
Te enviaremos un correo para informarte que tu pedido ya está en camino.
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8. ¿Puedo programar un despacho?
Por ahora, no contamos con la opción de programar despachos. Tu pedido será enviado según el plazo indicado en el proceso de compra.
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9. ¿Puedo modificar mi pedido?
Lamentablemente, una vez que el pedido ha sido pagado y aceptado, no se puede modificar.
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10. ¿Por qué mi pote de 500 ml no pesa 500 gr?
El peso y el volumen no son lo mismo. El volumen mide el espacio que ocupa algo (en litros o mililitros), mientras que el peso es la fuerza de gravedad sobre eso (en kilos o gramos).
El agua tiene una densidad igual a 1, lo que significa que 1 ml de agua pesa 1 gramo. Pero nuestros helados están hechos con pulpa, leche, azúcar y otros ingredientes, lo que cambia su densidad. Por eso, 1 ml de helado no pesa exactamente 1 gramo.
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¿Necesitas más ayuda? Escríbenos por WhatsApp o contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente soporte@bravissimo.freshdesk.com ¡Estamos para ayudarte!